Keine Mängelmeldungen über anonyme Apps in der Stadt Aschaffenburg

Die Stadt und die Stadtwerke Aschaffenburg nehmen Hinweise auf Schäden oder Verschmutzungen im öffentlichen Raum weiterhin ausschließlich über ihre offiziellen Kommunikationswege entgegen. Anonyme Mängelmeldungen, die über externe Apps oder nicht städtische Plattformen eingehen, werden nicht bearbeitet. Immer wieder tauchen in sozialen Medien und App-Stores Angebote auf, über die Bürgerinnen und Bürger vermeintlich unkompliziert Mängel im Stadtgebiet melden können – etwa Schlaglöcher, defekte Laternen oder Müllablagerungen. Diese Meldungen erreichen die Verwaltung in Aschaffenburg jedoch nicht direkt. „Damit wir schnell und gezielt reagieren können, benötigen wir vollständige Angaben und eine direkte Kontaktmöglichkeit“, erklärt die Stadt Aschaffenburg. Nur über die offiziellen Kanäle könne eine Rückmeldung erfolgen und sichergestellt werden, dass die Meldung an die richtige Stelle gelangt. Wer in Aschaffenburg einen Mangel melden möchte, kann dies über das offizielle Kontaktformular auf der städtischen Website unter www.aschaffenburg.de/kontakt, auf der Website der Stadtwerke unter www.stwab.de/kontakt, über die E-Mail-Adresse stadt-aschaffenburg@aschaffenburg.de oder über die App „Aschaffenburger Mängelmelder“. Diese Wege garantieren, dass die Information sicher und datenschutzkonform bei der Verwaltung ankommt.