Jobcenter Hanau: Rückstände bearbeitet, Service weiter verbessert
Neue Öffnungszeiten für den Zugang ohne Termin ab Montag, 2. Februar
Hanau. Das Jobcenter Hanau zieht nach den ersten Wochen im Regelbetrieb eine positive Zwischenbilanz: „Die Abläufe im Kundenservice haben sich stabilisiert, die Erreichbarkeit ist gesichert, sowohl telefonisch als auch persönlich“ berichtet Bürgermeister Dr. Maximilian Bieri. Die Bearbeitung der Rückstände aus dem KCA sei zügig begonnen worden. Die Beratung sowie das Bereitstellen von sofortiger Hilfe konnte bereits für viele Bürger und Bürgerinnen erfolgen. Gleichzeitig setze das Jobcenter auf klare, planbare Zugänge – mit angepassten Öffnungszeiten und einem stärkeren Fokus auf Terminangebote und digitale Wege. Auch an der Verstärkung des Teams wird gearbeitet: "Zum 1. Januar 2026 haben wir 48 neue Mitarbeitende begrüßt, die gerade mit Schulungen fit gemacht werden, um schnellstmöglich mitarbeiten zu können", ergänzt Geschäftsführerin Monika Wendt. Ein zentraler Erfolg der Startphase sei die Abarbeitung eines erheblichen Rückstands, so Wendt: "Rund 5.000 unbearbeitete Vorgänge aus dem KCA wurden in kurzer Zeit gesichtet und bearbeitet." Möglich sei das auch durch die tatkräftige Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen der Bundesagentur für Arbeit (BA), anderer hessischen Jobcenter, die ebenso wie das Jobcenter Hanau als gemeinsame Einrichtungen auch mit der BA zusammenarbeiten sowie des Service Centers, das neben der Telefonie auch Postbearbeitung übernommen hat. Bürgermeister Dr. Bieri betont die Bedeutung dieser Zusammenarbeit: "Ich danke allen Kolleginnen und Kollegen der Bundesagentur für Arbeit, der unterstützenden Jobcenter sowie dem Service Center ausdrücklich für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Gerade in der Startphase zeigt sich, wie wertvoll ein starker Partner ist – die BA hat dazu beigetragen, dass wir Rückstände zügig auflösen und unsere Leistungen zuverlässig erbringen können." Das Jobcenter weist darauf hin, dass seitens des KCA noch nicht die kompletten Daten zu Förderfällen übermittelt wurden. Bei der Bearbeitung von Förderleistungen werde es daher leider aktuell noch zu Verzögerungen kommen. Um diese möglichst gering zu halten, bittet das Jobcenter Hanau Arbeitgeber sowie Maßnahmenträger relevante Angaben (beispielsweise Art der Förderung, Beginn, Dauer, Ansprechpartner, Teilnahme/Änderungen) zeitnah zu übermitteln. Rund um die Startphase hat das Jobcenter Hanau seine Öffnungszeiten für den Zugang ohne Termin bewusst ausgeweitet. Nach dem gelungenen Auftakt im Sozialforum und den dortigen Rückmeldungen passt das Jobcenter Hanau die Öffnungszeiten für den unterminierten Zugang nun an und orientiert sich dabei an den Zeiten der Agentur für Arbeit Hanau. Ziel ist es, Wartezeiten zu reduzieren, Bearbeitungsqualität zu sichern und Beratung verlässlich planbar zu machen. Zugang ohne Termin ab Montag, 2. Februar 2026: Montag: 08:30–12:00 Uhr und 13:30–15:30 Uhr Dienstag: 08:30–12:00 Uhr und 13:30–15:30 Uhr Mittwoch: nur mit Termin Donnerstag: 08:30–12:00 Uhr und 13:30–15:30 Uhr Freitag: 08:30–12:00 Uhr Das Jobcenter empfiehlt, nach Möglichkeit Termine zu vereinbaren, um Anliegen gezielt und ohne längere Wartezeiten klären zu können. Ergänzend stehen digitale Zugänge zur Verfügung (über die Jobcenter-App und jobcenter-hanau.de), um beispielsweise Unterlagen einzureichen Bürgerinnen und Bürger werden außerdem gebeten, den Weiterbewilligungsantrag rechtzeitig vor Ablauf des Bewilligungszeitraums einzureichen. Auch dies ist über die digitalen Wege möglich. So lassen sich Unterbrechungen vermeiden und die Leistungsgewährung kann nahtlos fortgeführt werden. Jobcenter Hanau Willy-Brandt-Straße 23, 63450 Hanau Telefonisch erreichbar Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 08:00 - 18:00 Uhr und Freitag von 08:00 -14:00 Uhr unter 06181-440060.
Hanau. Das Jobcenter Hanau zieht nach den ersten Wochen im Regelbetrieb eine positive Zwischenbilanz: „Die Abläufe im Kundenservice haben sich stabilisiert, die Erreichbarkeit ist gesichert, sowohl telefonisch als auch persönlich“ berichtet Bürgermeister Dr. Maximilian Bieri. Die Bearbeitung der Rückstände aus dem KCA sei zügig begonnen worden. Die Beratung sowie das Bereitstellen von sofortiger Hilfe konnte bereits für viele Bürger und Bürgerinnen erfolgen. Gleichzeitig setze das Jobcenter auf klare, planbare Zugänge – mit angepassten Öffnungszeiten und einem stärkeren Fokus auf Terminangebote und digitale Wege. Auch an der Verstärkung des Teams wird gearbeitet: "Zum 1. Januar 2026 haben wir 48 neue Mitarbeitende begrüßt, die gerade mit Schulungen fit gemacht werden, um schnellstmöglich mitarbeiten zu können", ergänzt Geschäftsführerin Monika Wendt. Ein zentraler Erfolg der Startphase sei die Abarbeitung eines erheblichen Rückstands, so Wendt: "Rund 5.000 unbearbeitete Vorgänge aus dem KCA wurden in kurzer Zeit gesichtet und bearbeitet." Möglich sei das auch durch die tatkräftige Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen der Bundesagentur für Arbeit (BA), anderer hessischen Jobcenter, die ebenso wie das Jobcenter Hanau als gemeinsame Einrichtungen auch mit der BA zusammenarbeiten sowie des Service Centers, das neben der Telefonie auch Postbearbeitung übernommen hat. Bürgermeister Dr. Bieri betont die Bedeutung dieser Zusammenarbeit: "Ich danke allen Kolleginnen und Kollegen der Bundesagentur für Arbeit, der unterstützenden Jobcenter sowie dem Service Center ausdrücklich für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Gerade in der Startphase zeigt sich, wie wertvoll ein starker Partner ist – die BA hat dazu beigetragen, dass wir Rückstände zügig auflösen und unsere Leistungen zuverlässig erbringen können." Das Jobcenter weist darauf hin, dass seitens des KCA noch nicht die kompletten Daten zu Förderfällen übermittelt wurden. Bei der Bearbeitung von Förderleistungen werde es daher leider aktuell noch zu Verzögerungen kommen. Um diese möglichst gering zu halten, bittet das Jobcenter Hanau Arbeitgeber sowie Maßnahmenträger relevante Angaben (beispielsweise Art der Förderung, Beginn, Dauer, Ansprechpartner, Teilnahme/Änderungen) zeitnah zu übermitteln. Rund um die Startphase hat das Jobcenter Hanau seine Öffnungszeiten für den Zugang ohne Termin bewusst ausgeweitet. Nach dem gelungenen Auftakt im Sozialforum und den dortigen Rückmeldungen passt das Jobcenter Hanau die Öffnungszeiten für den unterminierten Zugang nun an und orientiert sich dabei an den Zeiten der Agentur für Arbeit Hanau. Ziel ist es, Wartezeiten zu reduzieren, Bearbeitungsqualität zu sichern und Beratung verlässlich planbar zu machen. Zugang ohne Termin ab Montag, 2. Februar 2026: Montag: 08:30–12:00 Uhr und 13:30–15:30 Uhr Dienstag: 08:30–12:00 Uhr und 13:30–15:30 Uhr Mittwoch: nur mit Termin Donnerstag: 08:30–12:00 Uhr und 13:30–15:30 Uhr Freitag: 08:30–12:00 Uhr Das Jobcenter empfiehlt, nach Möglichkeit Termine zu vereinbaren, um Anliegen gezielt und ohne längere Wartezeiten klären zu können. Ergänzend stehen digitale Zugänge zur Verfügung (über die Jobcenter-App und jobcenter-hanau.de), um beispielsweise Unterlagen einzureichen Bürgerinnen und Bürger werden außerdem gebeten, den Weiterbewilligungsantrag rechtzeitig vor Ablauf des Bewilligungszeitraums einzureichen. Auch dies ist über die digitalen Wege möglich. So lassen sich Unterbrechungen vermeiden und die Leistungsgewährung kann nahtlos fortgeführt werden. Jobcenter Hanau Willy-Brandt-Straße 23, 63450 Hanau Telefonisch erreichbar Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 08:00 - 18:00 Uhr und Freitag von 08:00 -14:00 Uhr unter 06181-440060.